समाधान समिति (IGRS)
समाधान समिति (IGRS)
एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली — आपकी आवाज़, संगठन की ज़िम्मेदारी।
पारदर्शी, समयबद्ध, और उत्तरदायी।
कैसे काम करता है?
शिकायत दर्ज करने से लेकर समाधान तक — सरल और पारदर्शी प्रक्रिया
1
शिकायत दर्ज करें
ऑनलाइन फॉर्म भरें, प्रकार चुनें, विवरण दें
2
ट्रैकिंग ID प्राप्त करें
तुरंत ट्रैकिंग ID मिलेगी जिससे स्थिति देख सकते हैं
3
स्वचालित रूटिंग
शिकायत स्थानीय स्तर पर भेजी जाती है, 7 दिन में समाधान न होने पर स्वचालित उच्चीकरण
4
समाधान
समयबद्ध समाधान और पूर्ण पारदर्शिता के साथ आपको सूचित किया जाएगा
शिकायत स्थिति आँकड़े
11
कुल शिकायतें
8
लंबित
3
प्रगति में
0
समाधान
उच्चीकरण (Escalation) पदानुक्रम
ब्लॉक
0-7 दिन
ज़िला
7-14 दिन
प्रदेश
14-21 दिन
राष्ट्रीय
21+ दिन
* यदि 7 दिनों में शिकायत का समाधान नहीं होता, तो वह स्वचालित रूप से अगले स्तर पर उच्चीकृत हो जाती है।
